快递迟到变“慢递”

从杭州和北京寄来的两包装有工业锅炉配件的快递，本该在7月23日送到我的单位。可过了六七天后，快递公司的工作人员才打电话通知我过去拿快递包裹。快递变‘慢递’，这样的服务质量怎么能让我们信赖？延迟后带来的损失谁来赔偿？”日前，某地产公司的李先生致电本报新闻热线反映。

　　据李先生介绍，两封快递投递时间前后超不过两天，“杭州寄来的快递7月23日就已到达，可是申通快递公司兴安路营业厅过了六七天才通知我过去拿包裹，由于那段时间我一直在外地，没有时间去拿，8月3日上午，我到申通快递公司兴安路营业厅拿到包裹后，有位朋友告诉我包裹上显示的地址不属于超递范围，申通快递应该送货上门。”

　　“收到杭州的包裹后，我多次打电话询问北京寄来的包裹，快递公司才派人送过来。我不是经常收发快递，对快递的服务不是很不了解，但是我觉得既然是快递，就应该按规定的时间内送到，现在耽误了10多天，延迟造成的损失该谁来承担？”李先生对记者说。

　　为此，记者来到申通快递公司兴安路营业厅，一位姓宋的工作人员表示，前一段时间正是天气高温，许多投递人员因中暑都请了病假，目前公司很难派出更多人手，对晚收到快递的客户十分抱歉。

　　随后，记者与呼市邮政局的一位徐姓工作人员取得联系，该工作人员表示，市民可以通过市邮政业消费者申诉热线“12305”反映相关情况，同时提醒消费者对快件延误、丢失、损毁的，可以通过有效途径向相关快递企业进行索赔。同时消费者在使用快递业务时，不要贪图便宜，应尽量选择信誉好、管理规范、网络覆盖广、直营式的快递公司。在寄递贵重物品时，应予以保价，并详细填写快递单，标明物品价值。