汇通快递“先签字后验货”遭质疑

消费者在收取快递时,送货人员竟要求消费者先签字后验货。近日，南昌的张小姐对南昌汇通快递公司的做法表示不解。

　　据张小姐反映，他从网上购买了贝贝鸭BB煲和料理机各一个，8月27日，商家通过天津汇通快递将货物从天津寄往南昌。9月2日下午,她收取汇通快递时，快递送货人员要求其先签收后验货，张小姐当即表示拒绝，送货人员却称“先签收后验货”是公司的规定，不签字就不能打开包装看东西。张小姐只有先签字了再验货，可一打开包装却发现BB煲的内胆完全破损，但快递公司说内胆破损是卖家的责任不是公司责任。张小姐只好向315消费电子投诉网投诉，经过多次交涉，由卖家重新发送一个BB煲内胆给她，但张小姐对汇通快递先签字后验货的霸王条款表示很不满。

　　9日下午，南昌汇通快递王经理对记者称，天津汇通快递赔偿了50元给卖家(发件人)，由卖家重新寄送一个内胆给张小姐。至于对快件“先签字后验货”的做法，王经理称，让客户先签字是要求其证明快件外包装完好无损，并不是要求其签收。如果快递物品的外包装完好，快递公司即完成了送达义务，对快递物品则不负责任。

　　对此，南昌市消保局刘姓负责人认为，快递行业“先签字，后验货”这一“行规”，不仅侵犯了消费者的知情权和公道买卖权，违背了《快递效劳邮政行业规范》，而且从客观上滋长了非现场购物中常常呈现的欺诈行为，应予以取消。市消协同时提醒消费者：收到快件时，若不能先验货可拒绝签收；发现货物损毁或货不对板等问题，可拒绝付款。