邮政快递8天才送达？ 详单上未留联系方式是主因

9月6号晚，郴州桂阳网友汤先生在红网发帖称，自己的包裹1号从杭州寄出，至今没有收到。“快递快递，怎么这么慢呢？！”汤先生无奈地对记者说。记者将此事转交邮政客服，今天上午，汤先生告诉记者，包裹已于昨晚6时左右收到。
　　
　　汤先生在红网消费维权栏目发帖称，EMS快递9月1号从浙江杭州寄出，等到6号还未送达，他在中国邮政官网上查知，包裹已经于9月3日下午到达桂阳县邮政速递营业部，显示未投递成功，未妥投原因是“其他，收件人不在，今日再投”。汤先生说，收件地址是桂阳县莲塘镇，“都三天了，从桂阳到莲塘50公里，就是走路都应该到了”。
　　
　　7号上午，记者将此事转交湖南邮政客服，客服人员表示，网上“未妥投原因”是系统生成的，与实际情况可能有出入，他们会马上核实解决。今天上午，汤先生告诉记者，包裹已于昨晚6点左右收到。
　　
　　EMS快递从杭州到郴州桂阳为何需要八天时间？记者咨询了湖南邮政客服。客服人员表示，这个包裹是到乡镇的，目前国内EMS时限承诺服务只限市区，到县级地区需要延长一至两天，送达乡镇需要再延长一至两天；汤先生的包裹，是收件人付费业务，目前湖南的乡镇一级邮局基本未开通此业务，因此包裹在桂阳县邮政局耽误了时间；更重要的是，寄件人没有在包裹详情单上留下收件人的联系方式，导致邮局无法与收件人取得直接联系。“收件人是在6号的下班时间以后用座机拨打我们11185反映这个问题的，我们7号收到红网转交的情况后，才获知收件人的手机号码，马上与他取得了联系，第二天将包裹送达。”