快递乱象

作者:快递乱象来源:快递新闻点击:Loading......

 近年来整个快递物流业发展超越我们想象,创造许多就业机会,也为中国电子商务发展作出了巨大贡献。但是急速发展难免带来失序,于是造成当前快递业的种种怪状。下面客户碰到的十种遭遇,来自媒体公开报道。

  1.延误晚点

  2010年2月13日,石家庄的刘洁女士给重庆的朋友寄一箱红枣。但是半个月后,朋友仍然没有收到刘洁寄过去的红枣。于是,刘洁打电话向快递公司询问原因,询问完毕一周之后,刘洁在重庆的朋友收到了红枣,不过红枣早已烂得面目全非。

  2.快件丢失

  2010年12月22日,深职国旅深东分公司负责人梅先生委托快递公司将本公司的120封邀请函送往目的地。结果这120封邀请函被一个快递员丢弃在桥洞下。梅先生向快递公司索赔10.1万元,而快递公司只愿赔付1.2万元。

  3.投不到位

  2010年9月15日,上海刘小姐在网上购买了五件针织衫。快递员将包裹送到刘小姐单位后,由于刘小姐本人不在单位,快递公司交由门卫代为签收。刘小姐随后拆开包裹检查,发现其中一件衣服的后背处有点小瑕疵。于是,刘小姐与店主联系,希望能调换一件。店主却表示,他们要求买主在收货后当面验货,刘小姐已经签收了包裹,说明已经认可了商品,不便再进行退换处理。

  4. 拒绝验货

  2010年11月初,北京徐先生在网上购买了一款上网本,几天后,快递员将快递件送至徐先生公司时,徐先生因为在外办事,无法亲自签收,只能让同事代为签收。当同事要求验货时,快递员不同意拆包,说只有签单后才能拆。当徐先生赶回单位后,徐先生将尚未拆封的包裹打开。当他翻开上网本时,发现整块屏幕破碎。

  5.物件损坏

  2010年10月19日,海南的陈女士通过快递公司把自己新买的灯具从北京寄往海南。陈女士特别注明了灯具易碎的字样。在寄送之前,快递公司以灯具是易碎品为由,向陈女士加收了额外包装费。但是,当陈女士收到货物时发现,并没有另加包装,而且自己花一万多元买来的灯具,没有一件是完好无缺的。

  6.不履保险

  2010 年12月15日,南京张先生在网上购买的笔记本电脑送货上门。张先生拆开包裹发现屏幕破碎,由于张先生在购买货物之前买了保险,所以马上打电话给快递员。快递员表示,会向公司请示怎么处理。下午快递公司来电询问情况并答应联系发货方处理此问题。第二天,张先生打客服电话了解赔偿情况,接线员说需要发货方提供授权他们才能处理赔偿问题。但是,当张先生取得了授权证书之后,一位姓刘的快递工作人员却告知张先生说,不会赔偿了。

  7. 难以投诉

  2010年9月初,家住北京的王女士,因为快件损坏跟快递员沟通未果之后,选择拨打该快递公司的客服投诉电话,结果王女士连续拨打都打不通该热线,王女士决定起诉这家快递公司。

  8.态度恶劣

  2011年1月4日,广州的王女士在网上订购了一只台灯。快递员将货物送到王女士单位门口,由于王女士恰巧不在办公室,快递员就想把灯拿走。后来在王女士同事的一再要求下,该快递员才同意把货物留下让王女士同事代签。事后,王女士从同事口中得知,在签单的时候,快递员嘴中就开始不干净,说了不少脏话。快递员想把货物拿走时,不是用手搬,竟然用脚踢,把包裹从七楼的楼梯一级一级往下踢。有几个男同事一看快递员这态度,很愤怒就想出去找其交涉。而这个快递员抬头看了看王女士的同事,又低头狠狠往台灯上踢了几脚,然后丢下包裹一溜烟跑下楼了。

  9.野蛮卸货

  2010年8月18日,网友“猛牛宝宝”在优酷网发了段3分22秒的视频,画面显示,一工作人员在没有作任何保护措施的情况下,将包裹从货车上取下后随意扔到地上,不时有包裹撞击地面产生的砰砰声,整个过程没有人阻拦,包裹被乱七八糟地扔了一地,嫌包裹挡路还一脚将其踢飞。

  10.暴力挑拣

  2010 年12月26日,一段视频画面显示:20余名工人将一件件快递物品狂扔乱摔,这些物品被乱七八糟地砸在地上,连汽车都被震得鸣笛报警。该视频在网络上疯传以后,视频中快递工人的粗暴举动引起公愤。据《南都周刊》

 
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