各省局督导检查邮政、快递服务和安全工作

作者：各省局督导检查邮政、快递服务和安全工作来源：快递新闻点击：Loading......

为切实做好2011年全国“两会”期间的邮政、快递服务工作，确保邮政行业安全平稳运行，根据国家邮政局的部署要求，各省（区、市）邮政管理局近日纷纷采取措施，督导邮政和快递企业，把工作做实、做细、做到位，确保邮政、快递服务和安全工作万无一失。

　　北京市邮政管理局向市邮政公司下发了《关于做好“两会”期间邮政服务有关工作的通知》，督促其做好“两会”期间安全生产、邮政服务和信息安全保障工作，并于近日陪同国家局检查组实地检查了北京邮区中心局和“两会”邮件集中处理场地。

　　市邮政公司成立了“两会”通信服务工作领导小组，制定了“两会”邮政通信服务工作方案和应急工作预案，做到专场、专格、专人、专车处理“两会”邮件、报刊，按照相关规定进行全面自查。

　　同时，市邮政公司还加强了邮件运输和营业窗口收寄安全管理，保障营业、投递等生产场地运行秩序平稳，建立了“两会”进口邮件和报刊量日报送机制，认真做好“两会”邮件量统计工作。

　　河南省邮政管理局派出3个邮路安保工作检查小组，采取实地检查、实寄测试、现场督导等方式，对省内快递企业落实国家局和省局要求情况、生产现场管理情况、收寄验视制度执行情况等进行了明察暗访。

　　从检查情况看，各企业按照国家局和省局要求，制定了专项服务方案，采取有效措施改进服务，保障邮件快件传递准确及时，妥善处理用户投诉、申诉。多数企业严格执行收寄验视制度，保持生产现场整洁，物品摆放有序，规章制度和岗位责任制健全，监控设备和灭火器材配备到位、运行正常。但检查同时发现，个别企业存在分拨现场脏、乱、差，未认真执行收寄验视制度等问题。

　　对此，省局下发了信息通报和改正通知书，要求各企业加强内部管理，严格遵守服务承诺，强化自查自纠，加大考核力度，保证快递服务质量。同时，严格执行收寄验视等各项规章制度，严防禁限寄物品进入寄递渠道，加强对快件分拨中心等重点部位的安全检查，切实把“两会”期间邮政、快递服务和安全工作做实、做细、做到位。

　　吉林省邮政管理局下发通知，要求各企业制定服务方案和应急工作方案，落实服务和安全工作责任制，履行对外服务承诺，采取措施改进服务，确保各网点正常营业，保障邮件快件传递准确及时。

　　通知强调，各企业要畅通投诉渠道，及时妥善答复和处理用户投诉。对于推诿和拒不处理用户投诉的企业，省局将依法予以处罚。

　　省局还表示，将组织开展邮政、快递服务和安全生产检查。

　　湖北省邮政管理局联合相关部门对全省邮政企业和快递企业开展了“两会”期间邮政、快递服务专项执法检查。检查的内容主要包括企业收寄验视制度执行、快递服务质量、客户投诉处理、安全隐患排查、应急管理等情况。

　　检查组向各企业传达贯彻了国家局和省局相关文件精神，并要求企业及时传达到各网点，把工作任务落到实处。

　　新疆自治区邮政管理局派出两个检查组，由局领导带队，分别对乌鲁木齐和北疆部分地区的邮政企业和快递企业进行了安全专项检查。

　　从检查情况看，多数企业认真贯彻落实国家局和自治区局相关规定，进一步健全了安全工作机制，与分支机构、加盟网点及员工签订了安全责任承诺书，加强对一线员工的教育和培训工作，将安全责任落实到位。针对检查中发现的问题，检查组当场要求相关企业立即整改，彻底排查消除安全隐患。

　　辽宁省邮政管理局通知要求全省邮政企业和快递企业建立健全安全工作责任制，明确各级领导职责，确保各网点正常营业，保障邮件快件传递准确及时。同时，要组织开展服务和安全工作自查，发现问题及时整改。要畅通用户投诉渠道，及时妥善答复和处理。要认真落实24小时值班和负责人带班制度，遇有重大问题和突发事件，要积极妥善处理，及时向邮政管理部门和相关部门报告。

　　省局表示，“两会”期间还将组织人员深入企业开展服务安全检查。

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