为使消费者从家里直接完成对零售商的退货业务,Hermes英国公司日前启动了新的相关包裹服务。 Hermes英国公司表示,公司推出的C2B退货业务可以使有需求的顾客通过网络约定上门取货。 新服务可通过访问myHermes.co.uk网站使用,该项业务使顾客在家或其他指定地方就可享受上门取件的退货服务。而C2C的相关业务公司已于2009年开办。 作为此项业务的一部分,顾客还可以从网上下载并打印预先准备好的包含地址和联系信息的标签。这样就可以简化传统的再包装和贴标签的过程。同时,收寄件人可以在线跟踪包裹信息。 通常顾客递送包裹时会在英国皇家邮政或其他公司中做出选择,而这些邮政机构网点距离寄件人路途遥远。 根据Hermes英国公司2010年关于“包裹交付情况及业务改进方面”的调查显示,客户对C2B的退货业务有很大需求。 其中,78%的顾客表示,对网上预订后从家里或指定位置就可以享受上门取件的退货服务感兴趣。 |
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Hermes英国公司推出新服务为客户简化退货流程
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