邮件投递应把握的要点

按照《国内邮件处理规则》的规定，邮件投递分为按址投递与局内投交两种形式。由于投交程序、业务处理、签收要求有所不同，投递人员在实际操作时如果对规则理解不透彻，就很容易出现邮件误投、错收、延误等问题。为有效提高投递服务质量，笔者认为，在投递过程中应把握以下几个要点。

    平常邮件的投交。一般情况下采取按址投递方式，收件人名址为单位的由该单位的收发（传达）室或其他指定人员接收；投交居民个人的邮件必须按邮件封面书写的收件人地址、姓名进行投送。新建住宅楼插箱投递、街巷平房按门牌号码投送，均应做到妥投。当平常邮件因欠资等原因改为局内投交时，由收件人凭“领取欠资邮件通知单”和有效身份证件到指定邮局营投窗口领取。

    投交邮政专用信箱邮件时，平常邮件投入相关信箱内，由用户开箱自取。给据邮件另填发领取邮件通知单投入其信箱内，告知收件人按规定手续领取。

    给据邮件的投交。投交单位的给据邮件，一定要加盖单位的公章或收发专用章，如收件单位是租用的办公大楼,由该大楼物业或保安代收，加盖的收发专用章和收件单位名称如不相符，则要批明代收关系（如批注“所在大楼物业代收”信息），以便今后答复查询。

    投交个人的给据邮件，一定要由收件人在投递邮件清单上签名盖章，并注明收件人本人的身份证件名称和号码。如果遇收件人本人不在，也可由其家属、亲戚或邻居代收，但必须正确、清楚地批明代收人与收件人的关系，并注明代收人的身份证件名称、号码、住址和联系方式，便于事后查询。

    包裹的投交。投递员接收包裹时应验视包裹外包装有无破损、污染等异常情况，如发现有异常情况的必须会同主管人员复称重量，在包裹单上和包裹封面批注重量，当班向上一环节缮发验单，查明责任段落，并将该包裹暂存等候处理。在投递包裹时，投递员要认真核对收件人的身份，确定无误才能投交，并履行严格的签收手续。具体投交手续为：首先要验看收件人有效身份证件。其次要求收件人在包裹详情单背面收件人签收栏目签名、填写有效证件详细节目，如证件名称、证件号码、发证机关等；如果是亲属等人代收的，还要验看并填写代收人的有效证件节目，由代收人签名。个人包裹经两次（单位包裹经一次）有效投递未能投出的，可改为局内投交。

    特快专递的投交。特快专递邮件应按其时限频次的要求，按邮件详情单收件人地址中指明的最具体地址直接投交邮件。收件人是个人姓名的，应投交给本人；收件人是单位的，应投到收件单位收发室。

    投递法院专递邮件时，要让受送达人及代收人在邮件回执上签名、盖章，并在回执上填写身份证件的号码。如代收人是同一案件中另一方当事人，则不许代收。如果受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将邮件退回法院。