正确处理国际退包费

近日，某网点接到财务部门通知，称该网点量收系统调账稽核发现有多笔异常调账，希望说明原因。后经查询发现，某日该网点投交用户海关查验退回的国际包裹产生了退包费，新来的营业人员在补录调账界面用F4调账“垫付用户赔偿款”科目录入了退包费，退钱给用户，导致营业报表产生“暂付款”挂账，财务部门催缴后该营业人员又在补录调账界面用F4调账“国际包裹收入”科目录入负的退包费款额进行调账处理，因退包费金额超限分笔足额录入。

    《国际及台港澳邮件处理规则》第98、99条明确规定：退还邮费时应依式填写“退还/补收邮费收据（邮1616）一式两份，向寄件人退还邮费，并将退还/补收邮费收据一份由收款人签章后作为营业账务处理凭证，收据存根上还要注明退还/补收邮费数目和相关收据号码，以备查核。经海关查验不准出口的国际邮件，退回寄件人时应从已收的邮费中扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费，扣除后多余部分退回寄件人，不够的不予补收，但保价费、保价手续费和送交海关验关费等费用不退。电子化支局系统也有相关规定：接收到封发部门退回的国际包裹时做[窗投录入]，除录入收件人名址（退包时为寄件人名址）等信息外，还应在[退包费]一栏录入包裹详情单上批注的退包费款额，若未批注可根据第99条规定正确计算退包费后录入保存，待用户取包时按第98条规定处理退还用户退包费并做[窗投销号]，当日报表自动生成退包费并在当日营业应缴款额中扣除。

    由此可见，相关营业员应加强业务知识学习和电子化支局系统操作知识学习，特别是刚进局的营业员，更不能未经财务授权私自调账处理，网点负责人还应加强业务监督检查和对调账授权工号、密码的管理，引导营业人员正确处理国际包裹退包费。