DHL,UPS,TNT,FEDEX,EMS快递问题解答

　　请问：ＤＨＬ国际快递公司的电话是多少？DHL国际快递公司的快件查询网址是多少：？

　　　答：ＤＨＬ国际快递公司的电话是８００８１０８０００，ＤＨＬ国际快递公司的快件查询网址是：http://www.cn.dhl.com

 
　　请问：ＴＮＴ国际快递公司的电话是多少？TNT国际快递公司的快件查询网址是多少？

　　　答：ＴＮＴ国际快递公司的电话是８０８２０９８６８，ＴＮＴ国际快递公司的快件查询网址是：http://www.tnt.com/country/zh_cn.html

 
　　请问：ＵＰＳ国际快递公司的电话是多少，ＵＰＳ国际快递公司的快件查询网址是多少？

　　　答：ＵＰＳ国际快递公司的电话是８００８２０８３８８，ＵＰＳ国际快递公司的快件查询网址是：http://www.ups.com/content/hk/zh/index.jsx
 

　　请问ＦＥＤＥＸ国际快递公司的电话是多少，ＦＥＤＥＸ国际快递公司的快件查询网址是多少？

　　　答：ＦＥＤＥＸ国际快递公司的电话号码是８００９８８１８８８，ＦＥＤＥＸ国际快递公司的快件查询网址是http://www.fedex.com/cn/
 

　　请问：EMS国际快递公司（中国邮政）的电话是多少，EMS国际快递公司的快件查询网址是多少？

　　　答：ＥＭＳ国际快递公司的电话是１１１８５，ＥＭＳ国际快递公司的快件查询网址是http://www.ems.com.cn
 

　　请问:中国邮政国际航空包裹的电话号码是多少，中国邮政航空包裹的快件查询网址是多少？

　　　答：中国邮政国际航空包裹的电话号码是１１１８５，中国邮政航空包裹的快件查询网址是http://intmail.183.com.cn/

 
　　请问：ＥＭＳ国际快递到西欧国家大约多少天？

　　　答：ＥＭＳ国际快递到西欧国家文件３－５个工作日，物品：在对方海关清关正常的情况下是３－５个工作日。

　　
　　请问：ＥＭＳ国际快递的邮寄及投递流程是怎样的？

　　　答：首先，在中国，在ＥＭＳ国际快递的查询网站http://www.ems.com.cn，通过输入ＥＭＳ的有效查询单号，首先，中国的哪家邮局收寄，应该有一个某某邮局收寄一的记录，然后，第二条记录，就应该是几点几时，货物发往某某地方，这时表示您的货物已经正常出口！

　　　当到了对方国家，首先要经过海关，您的货物如果是当地海关认为是允许通关的，那么，就会很快将货物放行，最后一步，当地邮局对于您的快件至少要投递三次，甚至更多次，但是，如果一直都因为收件人方面原因未妥投，此时，当地邮局将无条件将您的货物退回。

 
　　请问：ＥＭＳ国际快递可以运输什么货物？

　　　答：国家所禁止运输的，ＥＭＳ国际快递公司都不可以运输，例如：粉末、液体、食物、易燃易爆、烟火等等，但是，ＥＭＳ国际快递公司有时候可以运输名牌衣物，ＥＭＳ国际快递对于敏感物品的检查相对四大国际快递公司要松散。

　　
　　请问：我的货物通过ＥＭＳ国际快递到美国，１０天了还没有到收件人手中，这是怎么回事？

　　　答：首先，您的货物到达美国正常情况（在通关正常的情况）下是在您的快件已经被中国邮局收寄后３－５个工作日是到达，但是，如果您的货物违反了当地国家对物品的要求，被当地海关扣留了，那么，就会直接影响您货物的正常投递。

　　　　　其次，因为，当地邮政在投递过程中是在未经过与收件人联系，进行直接投递的，所以，当邮递员投递三次以上都没有成功，会直接影响您无法按时收到快件。

　　　　　第三，您的货物到当地，发生国际快递单丢失，会直接影响投递工作的正常进行。

　　　　　所以，如果您的货物没有正常到达，无非就是以上几种情况。

 
　　请问：我的货物通过ＥＭＳ国际快递到美国，１５天了还没有到达收件人手中，这种情况是快递公司的责任么？

　　　答：如果您已经从事了多年的国际贸易生意，您一定对国际快递非常了解，作为ＥＭＳ国际快递代理，他们的职责，主要是将您的快件及时的交付给ＥＭＳ国际快递公司，并通过中国海关，顺利出关，如果您的货物被退回，ＥＭＳ国际快递代理公司当收到您的货物时有责任把您的货物退给您。如果您的货物最终发生丢失，ＥＭＳ国际快递代理公司有责任向中国邮政申请赔偿，并及时为您处理！但是，如果您的货物在正常出中国海关后，没有任何消息了，这种情况，ＥＭＳ国际快递代理公司和您一样需要等待，因为，这不是ＥＭＳ国际快递代理公司所能主宰的，所以，ＥＭＳ国际快递代理公司能够及时将您的货物出口是他们最大的职责，至于到当地国家的海关发生的一切状况以及投递所用时间，已经是ＥＭＳ国际快递公司，即，中国邮政的责任了，而不是第三方——ＥＭＳ国际快递代理公司的责任！

请问：ＥＭＳ国际快递公司的资费计算是怎样的？

　　　答：ＥＭＳ国际快递公司的资费计算，例如，到美国，中国邮政到美国一个包裹的最大限重是３０ＫＧ，那么，到美国的资费标准是：首重１斤是２４０元，每续重一斤是７５元，那么，３０ＫＧ的货物到美国的计算公司就是２４０＋５９＊７５＝４６６５元，但是，ＥＭＳ国际快递到每个国家的最大限重是不一样的，请您在发货时具体咨询！对了，ＥＭＳ国际快递资费只按实际重量计算。
 

　　请问：ＥＭＳ国际快递公司的折扣是怎样进行调整的，有没有一个标准？

　　　答：ＥＭＳ国际快递公司的折扣是根据中国邮政给ＥＭＳ国际快递代理商的折扣进调整的，您可以具体咨询３家ＥＭＳ国际快递公司，折扣情况就已经显而易见，并没有一个绝对的标准。
 

　　请问：如果您要求ＥＭＳ国际快递公司代理商承诺您几天到达某个国家，　这样的承诺可信么？

　　　答：作为ＥＭＳ国际快递公司代理商的主要责任是将您的货物安全及时的从中国海关出口，但是，由于还要涉及到清关以及投递的一系列环节是ＥＭＳ国际快递公司所不能操控的，所以，ＥＭＳ国际快递公司是没有能力来承诺客户几天可以到达某某国家的，所以，即使承诺，也是不可信的！

　
　　请问： DHL国际快递公司到美国大约几天？

　　　答：ＤＨＬ国际快递公司到美国除ＤＨＬ公司确定为偏远地区，从取件的第二个工作日算起，如果在快件清关正常的情况下是２－３个工作日到达，投递率非常高，当收件人的联系方式出现问题时，快件不会自动打回，当地ＤＨＬ公司会和寄件方国际ＤＨＬ公司联系，直到最后将快件送到收件人手中。所以，ＤＨＬ一般性物品到达各个国家的时间和ＤＨＬ公司客服所回答的时间基本一致，特殊情况除外。

 
　　请问：我有一个着急的文件到美国，应该选择哪家快递公司时效性更强？

　　　答：到美国的文件，总体来说，走四大国际快递公司速度都非常快，而且保障性极强，细说来ＵＰＳ和ＦＥＤＥＸ更擅长！

 
　　请问：ＤＨＬ国际快递遇到偏远地区另外加收费用么？

　　　答：ＤＨＬ国际快递遇到偏远地区需要另外加收费用，您可以拨打ＤＨＬ客服电话，告之客服收件国家、城市、邮编即可查询出来，所以，这是合理的费用，并非ＤＨＬ国际快递代理商滥收费用。

 
　　请问：请问ＤＨＬ国际快递的资费计算是怎样的？

　　　答：比如，一个重２斤到美国的文件，首重一斤是２００元，续重一近是８０元，假如本月的燃油附加费是１６％，那么，该文件的计算如下：（２００＋８０）＊１.１６＝３２４.８元，因为四大国际快递公司在运费的基础上都有燃油附加费。如果遇到货物较轻、体积较大的货物时，应该按照体积计算货物重量，即：（长＊宽＊高）／６０００，即是该货物的体积重量（注：长度单位：厘米，重量单位：公斤），总之，当您遇到一个货物时，四大国际快递公司的计算方法都是体积重量和实际重量相比较，选择最重的作为货物的资费计算重量。

 
　　请问：当您的货物通过ＴＮＴ国际快递方式邮寄到对方国家，当收件人签收货物后，发现货物有损坏，这时，可以找ＴＮＴ国际快递公司进行赔偿么？

　　　答：这种情况按照ＴＮＴ国际快递公司的规定是可以进行赔偿的，方法：让当地ＴＮＴ国际快递公司到收件人那里取证并且现场拍照，然后根据损坏情况进行赔偿，但此时的赔偿最高不能超过当时发件人填写的该货物的申报价值。话虽如此，可是，如果您真的遇到了这种情况，赔偿就不是很好申请了，所以，我建议您的收件人在签收货物时一定要注意检查货物，如果发现问题，可以拒签，如果是这样，赔偿相对来说要容易申请。还有，发件人对于该货物的申报价值填写一定要慎重，很多人为了省关税，填写较少金额的申报价值，但是，一旦您的货物出现损坏，最高赔偿是不能超过您的申报价值的。

　　请问：想运输液体、粉末、食品、药品、化妆品等特殊物品时，应当选择哪些国际快递公司，同时需要提供什么手续？

　　　答：运输液体、粉末、食品、化妆品等特殊物品时，必须要做DJM(中国DJM公司电话:010-64593571)检验报告,最快的是6个小时出结果,费用520元,两天出结果的

　　　　　　　费用是320元,只要该物品是符合中国海关规定的,就可以从EMS\DHL\TNT\UPS\FEDEX等国际快递公司顺利出口。
　　　　

请问：对于EMS国际快递的最大限重是多少？体积限制是多少？

答：只要是EMS所能通达的国家，EMS国际快递最大限重是30KG，最大体积限制是：长*宽*高不超过1立方米。
 
请问：在使用EME国际快递发生物品丢失或者是损坏时，中国邮政应该怎样赔偿（或者是具体的赔偿规定是什么）？

答：EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

属于下列情况的，邮局不承担赔偿责任：

一、 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
五、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

邮件的赔偿标准

一．国内EMS邮件：
1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。
2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。
3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
4邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回。
5因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。

二．国际、港澳台EMS邮件：
1延误：退回50%邮费。
2信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。
3邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。
4已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W
为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
5邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。
支付赔偿时限： 确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。（来源：中国邮政官方网站转载）
 
　请问：EMS邮件禁止邮寄的物品有哪些？
答：1国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4各种货币；
5妨害公共卫生的物品；
6容易腐烂的物品；
7活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；
8包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
9其它不适合邮递条件的物品。 （来源：中国邮政官方网站转载）
 
　 请问：EMS邮件保价原则是什么？

　 答：此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。
保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿；对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。（来源：中国邮政官方