快递变慢递还有损坏,顾客索赔遇"太极高手"

近日，南京市民陈先生向本报96096打来电话反映：我们委托南京汇通公司运一批教具到广东中山市，运费为1900元。运输前，对方既没有提示我们签订保价合同，又没有开具公司发票。一个多星期后，货物才到达中山市，“快递”成了“慢递”。此外，货物也因为这家公司未包装好，受到磨损，损失4000块钱。
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    陈先生告诉记者，货物慢点倒无所谓，关键是他们的收货人发现，箱子磨损严重，部分货物已经破裂变形，不能使用。不得已他们只能重新订购了一部分产品运过去，包括运费等损失共4000多元。此外，在陈先生等人的多次索要之下，汇通公司只提供了上海一家货运公司发票，而并非汇通快递的发票。

    记者从陈先生提供的单据来看，该快件虽然是由汇通公司接收的，但运货的却是一家上海的货运公司。记者陪同陈先生，专程赶到位于麒麟镇的汇通公司公司一位负责人看过单据后称，接受陈先生这笔运单的分公司，是他们公司的加盟商，而用上海这家货运公司，可能是快递员私自操作的，是一种“跳单”行为，他们将进行查处。但对于给陈先生带来的损失，他称自己无法作主，需要跟公司领导进行协调。记者在其办公室里，跟该公司周总联系，周称自己在外地出差，要找个时间进行协商。

    但此后多个星期，记者多次联系周总，但周总一直说没有时间。前天及昨天，记者多次拔打周总的电话，但一直无人接听。而陈先生告诉记者，他们也曾多次联系周总，但对方要么不接电话，要么就设置了呼叫转移，有时即使接了，也会说在外地出差。总之不是玩太极就是“躲猫猫”。

    “这次损失，对于我们公司来说，不是很大，但汇通公司既然造成了我们的损失，总得给我们一个说法。不能就这么一直躲避下去。”陈先生称，如果对方还这样躲下去，他们将会采取法律手段来维护自己的权益。本报记者　梅建明