淘宝网店卖家报警维护诚信,货未及时送到

打算换一家物流公司合作，却未曾料到委托原先的物流公司送出的货迟迟未能送到，两皇冠的淘宝店铺被买家质疑信誉出了问题。昨天，在网上做鞋类生意的杨先生焦急地打进本报电话，对申通快递公司迟迟未能送货表示气愤。

　　杨先生在网上做生意已经有两年多了，凭借良好的信誉和辛勤的努力，终于把网上店铺做到了两皇冠信誉等级，这意味着两年来，杨先生所做的上万笔生意都得到了买家的好评。

　　可从昨天开始，一个买家却不断打电话给杨先生，对这家两皇冠店铺的信誉产生了质疑。原因是买家６天前订的一批价值１５００元左右的货，迟迟未能到手。对此，杨先生非常委屈，因为并非他没有发货，而是这批货目前还在物流公司那里。他说：“网上做生意，最看重的是信誉，一旦有了污点，以后生意就很难做了。”

　　杨先生告诉记者，他做网上生意以来，大多数都选择与申通快递合作，双方合作得非常愉快。４日晚上，他把买家订的这批货委托申通快递运送，可是到昨天为止，４天过去了，买家却迟迟未能收到货。杨先生说，买家是省内的客户，按照以往经验，货一般两天就能送到，这次那么长时间都没有送到货，杨先生觉得非常奇怪。“原因可能与我要更换快递公司有关。”杨先生说。

　　原来，申通快递打算在近期调整快递费，杨先生觉得费用高了，打算换一家快递公司合作。为了不失去这个大客户，申通快递曾多次找杨先生沟通，希望挽留住杨先生。但杨先生已与另一家快递公司谈好价格，更换公司势在必行。杨先生觉得申通快递这次是有意扣住了这批货。“我好几次去快递公司查货，都查不到货在哪里，我还有录音呢。”杨先生气愤地说。

　　昨天下午，记者与申通快递的业务经理胡小姐取得了联系，对于扣货的说法，她一口否认。胡小姐说，货已经发出了，但现在不知道在哪里。记者随即提出核查货单，但胡小姐解释，公司的扫描枪经常出故障，货单查不到，可能是与扫描枪故障、未能扫描到货单上的条形码有关。胡小姐表示，货迟迟未能送到的具体原因还要查证，现在还不能给记者和杨先生一个明确的说法。

　　货送不到，买家一直打电话来询问，并质疑是杨先生故意拖延。百口莫辩的杨先生无奈之下只能向南门派出所报警，昨天下午他在派出所等了一个多小时，快递公司却始终没有派人来配合调查。目前警方正对此事做进一步调查。