快递收件方可先开箱再付款,如对外观不满也可退货

近年来，随着网购及电视购物业务的快速发展，有关邮政服务投诉激增，其中因“先付款后交货”的硬性规定而引发的投诉更是居高不下。昨天上午，记者从义乌市邮政局了解到，日前浙江省邮政速递局正式公布的代收货款邮件开箱验货规则，将使“先付款后交货”的硬件规定得到彻底解放。今后，浙江消费者在接到邮政速递员送来的代收货款的特快邮件时，可以先开箱再付款。

    收到邮件先当面拆看

    邮购的黄金饰品不含金，打开包装后物品被损坏，这类因邮购引发的后续质量事件不仅损害了消费者的权益，如今也成为一个社会问题。

    据了解，伴随邮购业务发展起来的中国邮政“代收货款业务”，是指为各类邮购、电子商务、电视直销等企业提供的快速传递实物、代收货款，并代为统一结算的一种特殊业务。多年来，该业务一直执行“先付款后交货”的原则，消费者只有在付清货款的情况下，才能打开邮包查看自己所购买的商品是否满意或是否有破损。此时，消费者如果发现所购商品有问题，邮递员大多会以“我只负责投递”为由拒绝承担相关责任，后续的问题只能留给消费者。

    义乌市邮政局一位工作人员告诉记者，根据刚刚公布的新规则，今后消费者邮购产品后，当邮政部门把代收货款的特快邮件送到你手上时，可以先当着邮递员的面打开包裹，确认物品没有损坏后再付款。另外，如果自己对物品外观不满意，或跟在电视上看到的不一样，消费者都可以选择退货。

    据了解，在浙江率先出台的代收货款邮件付款新规则，国家邮政局将尽快在全国推广。

    邮寄高档物品应保价

    随着快递业务的发展，如今个人点对点间的快递业务量也快速上升，而且大多通过民营快递公司走。业内人士提醒大家，当邮寄高档物品时，最好对物品进行保价，以防邮寄过程中发生意外。

    据义乌圆通快递公司一位工作人员介绍，在寄送一般物品时，只要将物品包装好，然后提供详细的收件方地址和联系电话就可以了。在寄送高档物品时，如果价值过高，寄件人可以根据需要对物品进行保价，最高保价金额为5万元。如果物品遗失，将按实际保价金额赔偿，而对一般物品（未经保价）均按每件最高200元赔偿。对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失，及寄件人地址填写错误、收件人地址变更等现象，快递公司一般不予理赔，尤其是禁止邮寄的危险物品。

    据了解，目前个人点对点快递业务有寄件方付款和收件方付款两种方式。如果选择前者，费用相对较低，如果选择后者，快递费用相对较高。不论哪种付款方式，收件人在收到物品时，首先应当着快递员的面打开包裹进行检查，如收件人在签字后才发现物品有破损，快递公司将不予理赔。