快递简化签收流程埋隐患

近日，本报“消费直通车”专栏连续接到消费者反映，部分快递公司不按照标准流程服务，重要环节的缺失给消费者造成隐患。

　　市民刘女士打进电话反映，每天上午位于滨海新区的某大学门口就会聚集有大量等待快递的学生，快递公司的车一来学生们就一拥而上领取快件。快递公司的工作人员既不打电话确认，也不要求收件人签字，过程十分混乱。

　　为此，记者专门前往该校进行了调查，十二点左右，记者的确看到了大量在等待快递的学生。其中一名学生对记者说：“快递员每次都是发个短信告诉我们几点到校门口，让我们自己出来排队领，现在我们已经等了半个多小时了他还没来。”十分钟后，快递公司一辆“津K”牌照的面包车来到了门口，快递员一下车就开始分发快件。令记者感到意外的是，快递员喊着收件人的名字，而收件人也只需报一下手机号码便能轻易取走快件，电话通知、签收等过程全部都被省略，整个现场就像是在分发免费商品。

　　对此，市邮政管理局的相关负责人表示，在使用快递服务时，填写快递详单、监督快递员封装快件、收件时与快递员确认时间地点、当面签收并检查快件外观等各个环节都有着重要的意义，任一环节的缺失都有可能为日后维权造成隐患。遇到纠纷还可以向邮政申诉热线12305进行申诉。