汇通快递迟迟不送快递 一份上海快递17天才到手

市民反映，汇通快递迟迟不送快递，自己上门才领到

　　回应：将及时向管理部门反映

　　事由：市民陈先生网购了一件衣服，发货地为上海，可这件衣服却“走”了17天才到陈先生手中。更让他郁闷的是，还是他自己去快递站上门领的货。

　　结果：快递公司客服人员表示，将向管理部门反映；消协工作人员表示，将与该公司进行沟通。

　　“如果再迟一段时间，都可放进衣柜明年穿了。”陈先生介绍，本月6日，他在某购物网站上看中了一件衣服，与店家简单交流后便支付了货款。当晚，店主便通知陈先生货已发出。

　　“之前做买卖时，我也用过快递，从上海过来的货物，最多两天就到了。”可陈先生在家等了快一个星期，仍没接到快递员的电话。他有些不放心，便拨打了汇通快递公司客服电话。一番查找后，对方告知货物已到达当地，应该正在分组运送的过程中。

　　“客服人员说最多一两天就会送到我手里。”但又一个星期过去了，陈先生仍没有收到快递。这次他坐不住了，“钱已付给了商家，退款我又嫌麻烦。”陈先生决定上门“要”货。

　　一番打听后，陈先生来到了汇通快递公司设在三里桥附近的扬州总站，“工作人员查找后说包裹在投递一号站，给了一个地址，让我去问问。”陈先生随即赶往一号站询问，可到了之后，对方却称他的包裹目前停留在二号站。

　　“真没想到，从上海寄个快递来这么麻烦。”几经周折后，23日，陈先生总算在二号站取到了自己的包裹。

　　昨日，记者联系了该快递公司相关客服人员，据介绍，该公司在扬州有两个投递站，货物到达本地后，由总站按投递地址分给一号和二号投递站。对于陈先生的遭遇，客服人员在记下货单号后，表示将及时向管理部门反映。

　　随后，记者找到了市消费者协会，将陈先生的遭遇作了反映，工作人员表示将与该快递的总公司进行沟通。

　　上海来的快递17天才到，是否有违约之嫌？大扬律师事务所的刘俊律师告诉记者，这最多只能算侵权。“首先，快递是受商家委托的，与消费者之间不构成正式的服务关系。”刘律师告诉记者，消费者只能去找商家，由商家与快递公司沟通才行。“"快递不快"的现象，只能算商家违约，消费者有权利要求退货，除此之外，暂时还没有什么更好的办法。”刘律师表示，目前，包括《消费者权益保护法》在内的相关法律在这一方面都是空白，有待加强。