快递业暗礁丛生 成网购买卖双方矛盾焦点

物流作为促成交易成功的关键一环，买卖双方都无法离开他们。可是他们的服务却充满“暗礁”，往往让用户很无奈，尤其是网络卖家因为快递的损失不计其数。每次使用快递的时候只能祈求不要出事，一旦出现问题基本没法解决。

【IT商业新闻网讯】（记者 子山）让网购买卖双方最“纠结”的第三方莫过于快递公司。物流作为促成交易成功的关键一环，买卖双方都无法离开他们。可是他们的服务却充满“暗礁”，往往让用户很无奈，尤其是网络卖家因为快递的损失不计其数。每次使用快递的时候只能祈求不要出事，一旦出现问题基本没法解决。

快递业暗礁一：现场验货不可能

很多网购卖家强调买家要在收到货物时现场开包验货，如有损坏可以便于商家跟快递公司明确责任，在保护买家同时也保护自己的利益。
可是，除了价格较高的顺丰快递可以这样操作以外，其他快递公司几乎都是挂羊头卖狗肉。当用户要求先验货再签收时，往往都被拒绝，签字后他们立马走人。面对快递公司的“暴力”运输，很多怕磕碰的产品都惨遭快递毒手，买家找不到责任人时，就只能将全部责任都推给卖家。

快递业暗礁二：丢失物品难赔偿

快递公司丢失递送物品也频频发生，最后损失也都推给了网络卖家，血本无归不说，快递费还要支付，让卖家苦不堪言。如果要求赔偿，快递公司往往先是拖时间说帮你找货，拖个半个月，如果你还在要求，他们就承认丢货，然后以“当初没有缴纳保价费为由”，只配快递费的2-3倍甚至更少，多数情况下根本无法弥补货物本身的价值。

快递业暗礁三：货到我手上 你拿我没辙

快递速度时常发生短路的问题，一个快递比邮局平邮还慢，经常成为买卖双方争吵的主要问题。事实上，买家经常认为快递与卖家是一起的，因此快递的问题就变成了卖家的问题，这也让卖家很无奈。明明就是不同的环节，与卖家实在关系不大。买家催卖家，卖家催快递。岂不知货只要到快递手上，谁也说了不算。