中通速递寄丢千元手机,快递要负主要责任

 中通速递寄丢千元手机  律师:快递负主要责任

“一个多月前，我在大学城中通速递的一家营业厅，给青岛的一个朋友寄了一部手机，但是这都一个多月了，我朋友还是没有收到。”4月13日曲阜师范大学日照校区学生王园拨打本报热线2287111称，3月7日往青岛给朋友寄了一部1400元的手机，却在潍坊中转部给丢了，现在中通速递只答应赔450元。律师表示当事双方都有一定的责任，但速递公司应承担主要的责任。

　　    ■反映1400元的手机寄丢了

　　春节前，王园的朋友在青岛用1400元买了一部手机，过年的时候和王园交换手机使用。王园说：“前一段时间，我就想着给朋友寄回去换回我的手机。”3月7日下午，她来到大学城四季花园内中通燕苑营业厅给朋友寄手机，“我当时想写保价的，保价是物价的2%，也就是28元钱，工作人员说第二天就能到了，不用写保价。”王园就听从了工作人员的建议没有写保价。

　　本来第二天就能到的手机，到了10日朋友还没有收到，王园就联系到了日照中通，“他们让我跟潍坊中转部联系。”11日，王园电话联系到了潍坊中转部，“他们说正在找 ，并且让我跟日照中通联系。”王园介绍，她通过单号，在网上查询了一下，手机是到了潍坊中转部以后就一直等待分检，就再也没有了音讯。

　　3月28日，日照中通给她打来了电话，因为正在上课，所以并没有接，“下课后，我就去了营业厅，工作人员说手机已经丢了。”

　　一部刚刚使用了一个多月的手机就这样被弄丢，王园自然不服气，当天下午他又联系到中通速递总部，“上海总部那边说我在寄手机的时候没有写保价，现在快件丢失，只能按照邮费的5倍赔偿。”后来，日照中通这边又告诉王园，考虑到她的手机还基本上是新的，价值也比较高，所以赔偿450元，“和我的手机价值相差太大，我也没有同意。”

　　    ■营业厅货已寄出，我们没责任

　　记者跟随王园来到了当初寄手机的营业厅，一位不愿透露姓名的工作人员表示，虽然手机是在她这里寄出去的，但是她没有任何责任，“你当初给我的手机是好的，我也把完整的手机交给公司了，这事就有公司来处理，按理来说是没有我什么事。”该工作人员称，公司说手机丢了之后 ，她才知道这件事的。

　　“我寄手机的时候是想填写保价的，但是你不让我写，现在出了事，你怎么能够不负责任呢？”王园问到。该工作人员则说：“我不让你写，你就不写了吗？那也是经过你们同意的，我也没有勉强你不写。”她还表示：从来都没有收过有保价的东西，也没有出现过这样的事，“寄手机的不止一个了，还有电脑，也都没有保价，都很顺利，这样的问题从来没有出现过。”当记者问到，公司有没有规定超过多少价格要保价时，该工作人员却没有回答。

　　    ■中通总部已协商，对方不接受

　　根据营业厅提供的电话，记者联系到了日照中通，一位工作人员表示，现在正在和总部沟通，正在处理这件事情，“当时发件人没有进行保价，况且发件人也已经签名了，按规定也只能按照运费的5倍，即赔偿40元，到了中转部把邮件丢的，你联系潍坊那边吧。”该工作人员表示，这边是有潍坊主管的，出了这样的事情日照也是受损失的网点，“我们也是受害方，现在是由总部来处理的。”

　　潍坊中转部客户服务的一位吴姓工作人员称，潍坊负责山东省内中通快件的中转，“每天在我们这边中转的货物有很多，快递到达这里没有下一站，也就是没有记录的物品有很多。这件事上海总部协商了，赔付给顾客450元，但是对方不接受协商结果，现在就按无法协商处理 。”记者又根据该工作人员提供的电话，联系到了专门负责物件遗失的部门，一位王姓工作人员称，电脑故障，无法查询 。

　　    ■律师快递公司应负主要责任

　　山东海洋律师事务所的焦律师介绍，此案双方都有一定的责任，不过快递公司应付主要责任，发件方也应该负担一定的损失，“营业厅的工作人员在顾客寄手机说不用填写保单的时候，代表了公司的一个态度，现在手机遗失，要负主要责任，顾客也太大意，负责相应的责任。”当然，工作人员说不需要填写保单是不是违反了快递公司的规定，是他们公司内部处理的问题，和本案索赔没有关系。