快递假期“卡壳”今起恢复

客户：“70公里送了4天还算快递吗？”“快递员，我们作为卖家伤不起啊！”

　　快递公司：总部承诺全年无休，分公司也可能自行安排，例如，4月30日只派件不收件，5月1日、2日休息，留值班人员接急件。　　

　　虽然不像春节期间爆仓现象频发，但沪上快递行业仍在“五一”假期出现了卡壳。记者获悉，只派件不收件、仅有值班人员留守值班的情况普遍存在于各快递公司。

　　中通速递、汇通快运等公司5月1日安排了升级系统，给快件跟踪查询操作造成了影响。由此导致淘宝上的交易往来也受到了一定的阻滞。假期结束，从今日开始，快递业务将逐渐恢复常态。

　　爆仓现象“旧病复发”

　　在淘宝网论坛里，很多人抱怨快递业“五一”小长假期间“旧病复发”。网友“不错的男生哦”表示乐于利用假日上网购物，但他强调：“快递收的包裹也多了，爆仓现象频繁发生。”

　　今年春节前的快递业大面积爆仓现象，至“五一”再次上演。“70多公里送了4天还算快递吗”、“快递把我买的货分错地址了导致我长时间未收到货怎么办”“快递公司也挑客户，货少不给发货。”

　　这些天，类似的抱怨帖在淘宝网论坛很常见，“挨板砖”的快递公司包括宅急送、中通速递、天天快递、快捷快递、CCES快递等。卖家“龚翠芝99”抱怨，“快递一部分放假了！小店好不容易有生意，快递却不给力了，一放假，中途的货物也停在那里。我们又要跟买家联系。”

　　系统升级影响快件追踪

　　不过“五一”期间，快递业爆仓概率低于春节。中通速递于4月28日发布“告客户书” ，根据中通速递网络关于《全年无休运作实施方案》的具体要求，“五一”期间将正常营业务，保证客户对快递的需求。

　　顺丰速运也宣布“五一”假期正常营业、正常提供收派件服务，并呼吁客户“五一”寄件时，勿忘在运单备注栏填写具体派送日期及收件人的手机号码，有助于快件及时送达。

　　但是，快递公司大多实行加盟店模式，总部即使承诺“全年无休”，基层分公司也可能自行安排节假日节奏，例如，4月30日正常上班但只派件不收件，5月1日、2日休息，留值班人员接急件。

　　淘宝店家陈小姐就表示，节假日的快递基本上都会停滞。

　　记者还了解到，中通速递、汇通快运都于5月1日对信息管理系统进行升级维护。中通速递的快件跟踪查询操作受到影响，要求客户直接电话联系公司或者在网上留言，由工作人员随后处理；汇通快运在5月1日1:00-11：00的升级维护期间，快递物流应用系统暂时不能访问，网站也短暂停止运行。

　　采访中，各快递公司表示，随着节日过后快递量的减少，以及员工陆续返岗，正常收发业务会从今天开始逐渐恢复。因此，有派发需求的市民，可以打消快递阻滞的担忧。