国家邮政关于2011年3月邮政速递业消费者申诉情况的通告

企业名称

申诉率（‰0）

2011年3月

2010年3月

北京宅急送快运股份有限公司

0.384

0.149

上海增洲实业有限公司（汇通快运）

0.322

0.189

上海希伊艾斯快递有限公司（CCES）

0.318

0.085

申通快递有限公司（申通快递）

0.291

0.090

浙江中通速递服务有限公司

0.257

0.153

海航天天快递有限公司

0.216

0.317

上海韵达货运有限公司

0.200

0.181

上海圆通速递有限公司

0.167

0.081

中国邮政速递物流股份有限公司（EMS）

0.110

0.033

天地运输代理（中国）有限公司（TNT）

0.037

0.036

顺丰速运（集团）有限公司

0.018

0.007

联邦快递（中国）有限公司（FedEx）

0.017

0.017

上海全毅快运有限公司（全一快递）

0.007

0.023

公司名称

北京

广东

河北

广西

重庆

宁夏

辽宁

陕西

四川

江苏

贵州

湖北

黑龙江

山东

湖南

合计

申通

4

2

2

11

19

广州市一邦速递

16

16

宅急送

7

1

2

1

2

1

14

EMS

1

1

11

13

鑫飞鸿

2

1

10

13

港中能达

8

1

9

速尔

3

1

2

1

7

汇通

1

3

1

5

广州市飞鸿

5

5

中通

2

2

4

优速

4

4

中国邮政

1

2

1

4

快捷速递

3

1

4

广州全日通

4

4

圆通

2

1

3

广东龙邦

3

3

CCES

2

2

安捷顺快递

2

2

TNT

1

1

2

佳吉快运

2

2

海航天天

1

1

联邦快递

1

1

源安达快递

1

1

东莞市晋越速递

1

1

北京雷鸟速递

1

1

北京凯信达快递

1

1

合计

30

32

1

4

2

4

2

4

4

8

1

4

6

13

26

141