TNT国际快递运输及其他服务条款

18.   索赔程序

如果贵方希望对遭受损失、损坏或延期的运输货物或其他损坏提出索赔，则贵方必须遵循任何适用公约，且贵方必须遵循以下程序，否则我方保留拒绝接受索赔的权利：

a) 贵方必须在运输货物被交付后的21天内或在运输货物应该被交付的21天内或涉及到其他服务的则在贵方应当合理意识到该损失、损坏或延误之日起21天内，以书面形式通知我方关于运输货物的损失、损坏或延误，然后在下一个21天内将关于运输货物的有关信息和/或运输货物所遭受的损失、损坏或延误以索赔文件的形式发给我方。除非我方已收到所有费用且贵方无权从费用中抵扣索赔金额，否则我方无义务处理任何索赔。 
b) 我方将假定运输货物是在完好无损的状态下交付的，除非收货人接受运输货物时在我方的交付记录上注明货物遭受的损害。为了使我方考虑对贵方所遭受损害的索赔，贵方必须使我方能够对运输货物的内容和原始包装进行检查；
c) 除非任何适用公约和/或法律另行规定，贵方对我方提出索赔的权利应视为取消，除非在运输货物交付日期或运输货物应当交付的日期或运输结束日期起1年内，或涉及到其他服务的则在贵方应当合理意识到该损失、损坏或延误之日起1年内，提交法院开展诉讼程序。

d) 如果我方接受了贵方部分或全部索赔，贵方应向我方保证贵方的保险公司或任何与运输货物有利益关系的第三方已放弃其通过代位权或其他权利而享有的一切权利、补救或救济。

e) 自贵方通知我方未收到运输货物之日起至少30日后，该运输货物才应被视为丢失。经我方书面同意，可缩短该期限。

19.     费率和支付

19.1     贵方同意在我方出具发票日起的7天内向我方支付运输货物在货运单据/合同上载明的区间内运输或我方提供其他服务的费用，以及任何相关的增值税。如贵方在收到发票后7日内未提出异议，则视为贵方放弃提出异议的权利。我方收取的费用按照我方现行费率卡或相关合同中适用于贵方运输货物的费率进行计算。如我方对贵方申报的重量和/或体积和/或物品数量有异议，我方可以对重量和/或体积和/或物品数量进行重新测量，贵方同意以我方重新测量的重量和/或体积和/或物品数量作为计价的依据。按照惯例，所有进口税、增值税及其他由目的地国家对运输运输货物所征收的费用应由收货人在运输货物交付时向我方支付。如果收货人拒绝支付，则贵方同意在我方通知贵方关于收货人拒绝支付后的7天内向我方支付这些费用的全部金额。贵方同意，我方可按高出欧洲中央银行基本利率6％的利率，收取自发票日期起7日内未支付的所有发票的利息。贵方同意，向我方支付自发票日期起7日内未支付发票的合理收款成本。

19.2     我方的费率卡可向我方在运输货物开票地国家的任何办事处索取。我方按运输货物的实际重量或体积重量（以较大者为准）收取运输费。体积重量按照我方费率卡中的体积转换公式计算。

19.3     我方的现行费率卡所载明的门到门运输费率包含提供简单的海关清关手续费，如果需要耗费过多时间完成海关清关工作以使我方将运输货物交付给收货人，则我方保留收取额外行政管理费的权利。收取额外费用可能适用于一些国家存在极为复杂的清关程序的情形，包括但不限于运输货物需要：

(i) 正式通关涉及三个以上不同种类的商品；
(II) 海关担保或需要在交付货物时出具海关担保；
(III) 临时进口设施；
(IV) 清关涉及海关之外的另一政府部门。

在某些国家，我方可能代表进口商预先支付进口关税、税金、罚金或提供担保。当我方提供这些服务时，我方会向收货人收取当地的行政管理费，如果收货人不支付时贵方应负责支付这一费用。

19.4     贵方可给予我方特殊的开票指示，或与运输货物的收货人或另外的第三方协商同意由收货人或另外的第三方支付我方运输费和/或任何关税、税款、罚金、保证金、税额、费用、附加费用与罚款。如果收货人或另外的第三方拒绝向我方支付货物运输费或偿付我方上述相关费用，则贵方同意在我方给予贵方关于收货人或另外的第三方拒绝支付的通知后七天内向我方支付这些金额。

19.5     我方发票并不包括交付凭证（POD）副本（贵方同意可通过数码或电子形式有效获得或授予）或任何其他附加文件。

19.6     我方发票必须以发票中所述货币支付或按我方提供的汇率换算成本地货币进行支付。

19.7     关于我方可能提供、贵方可能选择的保证递送时间的产品，如果我方无法在规定时间内交付贵方运输货物，且我方无法交付并非由13.2款中列出的任何事件所引起，且贵方按照第18条的规定通知我方，则我方将向贵方收取实际交付服务（例如中午前）的费用，而非我方服务报价中的价格（例如9点前）。

19.8     我方对拥有的所有贵方的运输货物持有一般留置权，即我方享有销售货物并保留销售收益以结清贵方拖欠我方金额的权利。

19.9     贵方应负责支付由于运输、其他服务和所有包括货运单据在内的文件可能产生的所有关税、税金以及费用，包括印花税。

20      贵方关于雇员的免责

贵方同意保证赔偿我方并使我方免除所有直接或间接产生于对贵方任何雇员、或贵方以前的雇员、或贵方任何供应方或以前供应方的雇员、或任何第三方雇员被裁减后选择性的重新雇佣或调动的费用索赔责任和任何性质的要求，这些责任和要求可以以任何方式产生于贵方与我方之间的商业关系，包括但不限于按照欧共体所获权利指令（European Community Acquired Rights Directive（77/187/EEC及2001/23/EC指令对其的修改））或对该指令的国家执行立法或按照其他应适用的劳工立法而产生的责任。

21      适用法律和争议管辖权

21.1     如果任何条款被宣告无效和不能执行，则这一决定不影响本合同中的其他条款继续生效。

21.2     除非任何适用的公约另有规定，由本合同引发或与之相关的争议应接受承运贵方运输货物或提供其他服务