汇通、中通、韵达位列快递投诉前三

网购的繁荣催生了快递业的迅速发展。然而，快递在给人们带来便利的同时也存在着许多的问题，如快件丢失、内件短少、快件损毁等。近日，小编按照时间盘点了本网自去年九月份开设《网曝》栏目以来投诉的报道，发现投诉快递行业问题的就有17篇。其中汇通、中通、韵达因其快递服务态度差、私拆顾客物品、丢件等问题而被网友投诉最多。

　　投诉一：汇通快递服务态度差顾客签收后难投诉

2010年10月14日本网报道了网友“合肥虎”所反映的合肥汇通快递投递员服务态度差，投递时与其吵架，他在向汇通快递进行投诉后，却得不到任何处理结果一事。

　　原帖部分如下——

　　“前些天朋友用汇通快递给我送了一次货，送货员态度恶劣，竟然和我吵架。我当时非常气愤，但为了不让朋友为难，还是签收了，表示要投诉此人。这家伙(送货员)就喊以后你别从我家走!”

　　“我立刻投诉……过了几天我打电话去问(处理)结果，(汇通快递)竟然开口就说，你不是已经签收了吗?”

　　投诉二：汇通快递运坏电脑却不予赔偿

　　2010年12月14日，网友“合肥来个路摊”在网上发贴称，2010年10月份，自己委托合肥汇通快递将电脑寄到南京，南京的朋友收到包裹后打开一看，发现电脑的主机箱竟被摔裂了。

　　南京的汇通快递送货员也在现场，因为必须要签收，所以南京的朋友让送货员做个见证，将破损的电脑拍了照片。自己后来找到了合肥汇通快运公司，对方也答应给予处理。但是一个半月过去了，对方却仍然没有给予处理。

　　投诉三：汇通偷客户东西?

　　2011年1月11日，网友“淡水左岸”在网上发表了题为“合肥汇通快递信用度太差了!(偷客户东西)”的帖子。

　　网友“淡水左岸”称，前几天，有朋友从上海使用汇通快递给自己寄了几瓶化妆品，快递11日才到达。

　　“今天快递到时，我不在，同事代签字的”，网友说，自己后来检查发现化妆品数量不对，“我就立刻给送快递员打电话，第一个电话还接，第二个电话就打不通了。”

　　网友说，快递员不接电话，他便直接将电话打到了汇通公司，“公司解释说有可能是中转过程中丢了的，反正字也签了，就没有他们什么事了!”

　　投诉四：中通快递员私拆顾客物品伪造签名代签收?

　2010年11月14日，网友“wangjiarong123”在网上发帖抱怨，中通快递的某投递员私拆自己从网上购买的两盒东西，还伪造签名代自己签收。

　　“因为我平时要上班，所以就要求快递周六送到我家。到了周末快递还没有来，我就问卖家，结果一查看，快递单已经签收，货已经送到家了。”

　　“我当时就给中通快递打电话，那个投递员居然说本来我的小区是不被派送的，那天我不在家就给我扔了上来。”自己没有签字就把回单拿了回去，说是送到了，还是扔上三楼阳台上的，这让网友“wangjiarong123”很无语。

　　更让该网友愤怒的是，他跑去阳台拿东西的时候，竟发现自己购买的盒子已经打开。

　　投诉五：中通快递成“慢递”6公里送了4天仍没送到

　　2010年12月26日本网报道了网友“南方0129”的投诉。

　　该网友在网上发帖说，21号自己在淘宝店出售的两张体检卡，发的中通快递，结果现在四天过去了，还没送到客户手上。“客户地址是在离我这里只有六公里的科大花园，我就是走路，两个小时也到了，结果中通快递居然发了这么久还没送到。”对此，网友“南方0129”感到很气愤。

　　随后，网友“南方0129”打电话咨询。“网站上公布的所有电话，不是正在通话，就是没人接，手机停机。”该网友说，好不容易打通了，客服回答竟是业务员家里有人病故，快件没人送，而且她也不知道到底什么时候能送到。

　　投诉六：中通快递不送货话务员借口业务经理辞职

　2011年1月7日，网友“binghell”发帖称中通快递不给自己送货，本来5号就到合肥的货物，却一直到7号还未送到。

　　在网友“binghell”的“逼问”下，工作人员称是业务经理辞职了，快件都堆着没人送。在网友询问货物到底何时能送的时候，工作人员给出了“不知道，说不准”的回答，并让该网友自己找他们经理。

　　该网友只得拨打了网站上公布的经理手机和座机，但手机已经停机，座机没人接。

　　投诉七：合肥韵达快递多次更改交货地点

　　2010年10月30日，网友“zzzcyy007”在网上发帖抱怨，朋友给自己快递的物品，被合肥韵达快递公司多次更改交货地点。

　　该网友在帖子里说，朋友给自己快递了一件物品，一开始韵达快递说地址能直接送达，可到后来却说二环外不送，让自己到繁华大道电力装备公司四号库韵达快递公司总部去取。

　　“我怎么知道那个地方，于是问他们可否第二天送到包河工业园花园路特警支队训练基地，那地方离他们总部不远，但是韵达快递的话物员却说地方不熟，改送到南门换乘中心。”网友“zzzcyy007”说，但是到了南门换乘中心，却被对方告知他们不知道地方，只能网友自己去取或在网上改个二环内的固定地址。”网友“zzzcyy007”打电话到货物寄出地询问情况，却又被告知合肥韵达快递在南门换乘中心不准停车。最终网友“zzzcyy007”和同事只能去快递公司总部领快递。

　　投诉八：合肥韵达快递忽悠顾客不在服务区不能投递

　　2010年12月23日，合肥网友“笑看阳光”的朋友给自己邮寄了一份快递，但快递公司却以不在投递区域为名，迟迟未将快递送到该网友手中。

　　原帖如下——

　　“南京过来的一份快递，由韵达快递揽投，本来是第二天就可收到，但是等了四天，还是没消息，于是网上查询，快递已到韵达，但没有派发。”

　　“我就打电话查询，人家是这样回答滴：‘你自己来取吧。’我问为什么?人家又曰：‘我们公司在包河，而你住在庐阳区(大润发附近)，我们那边没有业务员，无法送到，您不在我们的服务区。’”

　　投诉九：快递中货物受损合肥韵达快递竟让客户上门取货

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