汇通、中通、韵达位列快递投诉前三

　　网友在帖子中反映，12月19号他从广州发来合肥两桶鞋油，鞋油23日到达，但是他等了好几天，直到27日也没有等到快递送油。网友27日早晨打电话去韵达快递询问，客服竟然说鞋油流光了，快递员不送，让网友自己去取。

　　投诉十：先签字后验货申通快递很霸道

　　2010年12月5日网友“Ipad”在网上发帖称，自己从网上购买了一件商品，申通快递快递员在将包裹送到他家楼下时，要求他下楼去取货。然而当他去楼下取货时发现，包裹外包装有些破损。他担心包裹在运输过程中损坏，责任不好鉴定，所以就要求先验货再签字。

　　令网友“Ipad”没想到的是，快递员竟然不让验货，说是必须签字了才能验货。

　　“我说你要不给我验货我就不签字。她就直接把东西拿了回去，我打申通客服电话打了一小时也没打通。”网友“Ipad”说，后来他上申通官网查询了一下，看到了相关的服务条款。

　　该网友觉得，申通快递的先签字后验货的条款太霸道，严禁业务人员派送时要求客户下楼自提的规定也是形同虚设。

　　投诉十一：申通快递服务态度差用户包裹被“踢皮球”

　　12月22日，网友“涛身衣旧”在网上论坛发帖爆料，称合肥申通快递服务态度差，对自己的包裹“踢皮球”，这让他想“发疯”。

　　原帖部分如下——

　　“周一上午(申通快递)用固定电话联系我，我让她安排投递员下午5点来，(结果)第二天5点也没人联系我。周二我打电话过去询问，她说我是合肥的，让我联系3353658，这个电话最气人先是没人接(不少于5次)，再是占线(不少于4次)，然后是拿起挂掉。”

　　“中午吃过饭回来继续打第一个电话，她(申通工作人员)还让我找3353658。没办法只好再打3353658，谢天谢地总算打通了，但她说她是进港的，情况她不知道，谁联系你，你找谁。”

　　“气归气，东西是我的，只能联系投递员，(投递员说)东西又放在公司了，让我联系3355919，接通后她(工作人员)问我订单号，我说别人寄的我不知道，我告诉她我的地址和姓名，她说‘对不起，没用，我没办法查’。我说东西我不要了，我一天拨打一个12315(投诉)。”

　　投诉十二：圆通快递擅自侵吞客户包裹

2010年9月28日，网友“绿豆沙”在论坛里发贴爆料，圆通快递不但速度慢、服务态度差，而且还擅自侵吞了他的包裹。这一事情让他对圆通快递的服务很愤怒。

　　网友“绿豆沙”在帖子中反映，他前几天在淘宝上买了一个东西，卖家用的圆通快递，货都到合肥三天了，还没见送货。打了业务员几个电话，对方态度恶劣。第二天他就打了圆通快递的投诉电话。

　　可是，后来事情的进展并不顺利。网友“绿豆沙”介绍：“业务员送货过来的时候，我说你们怎么耽误那么长时间算怎么回事啊，业务员根本没有什么‘歉意’，我忍不住说了句是不是我应该也晚几天给你们签单子，他一听，一下子把货抢过来抱住，还说你敢再把那话说一遍吗，他要录下来。我说你耽误我在前你还有理了，你怎么不把你耽误我的这个事录下来呢，后来他问我‘你签还是不签?’我当然不签，他就愤愤的把东西拿走了。”

　　更让网友“绿豆沙”愤怒的是，他28日早上去查账单号，上面竟然显示“本人已签收”。

　　投诉之十三：圆通快递丢件却不承担责任

　　利用快递公司递送公司合同文本，不料快递公司却把合同弄丢失，让客户受到了所在公司的行政处罚。12月16日下午，网友“纪艳”在网上发帖爆料称，她的一封重要公司合同文本被圆通快递公司弄丢失，圆通快递公司却不愿承担责任，只愿意赔付3倍运费。

　　原帖部分如下——

　　“亲爱的朋友们，本人于12月2日请圆通快递员寄出快递一封，发往广州佛山(是公司的合同)，奇怪的是直到8号对方还未收到。”

　　“直接打电话给快递公司，结果告诉我‘快递没到我们公司，没有办法去查，是快递员没送到公司，与我们没关系’，当时我心凉了半截……”

　　“结果直到(12月)10号，合肥本地姓张的女士给我电话直接回复，解决方法为‘快递不在公司丢的没办法找到，与公司没有关系，是快递员的责任，如果要解决只能给你赔3倍运费，其它没有解决方法，要不你投诉去吧!’”

　　投诉之十四：合肥邮政中秋月饼投递“踢皮球”

　2010年9月23日，网友“鬼魅魔魇”在网上论坛发帖爆料，称其19号从公司通过特快专递发往合肥的中秋月饼竟然不能送至客户的手中。

　　该网友对事情的经过进行了详细描述：“现在市场竞争如此激烈，新公司成立好不容易有几个客户，公司上下全都小心翼翼的维护着，生怕出了差错。中秋节快到了，19号公司团购的月饼寄往合肥客户，21日晚与客户打电话，对方仍没有收到。”

　　让该网友十分意外的是，21日早晨接到特快专递投递员的电话，投递员十分不负责任的说：“邮件在我这，不是我的投递区我不管，要么你自己来取，要么你就慢慢等吧。”

　　“此后多次与邮政交涉均没有结果，从21号到现在23号都没有给出任何解决办法，仅有的答复是他们会及时向领导反映。”

　　投诉之十五：邮政快递让货物“飞”

　　2011年1月5日，网友“yuermm”在论坛发帖称，他在淘宝购买的衣服，从宁波寄回合肥，跟踪单显示2010年12月31日已经到合肥了，可是都5号了，他还没有收到。网友向邮政快递的业务部门反映，可是杳无音讯。

　　原帖重现——

　　网友“yuermm”在帖子中说：货31号就到了合肥，EMS到今天都没送给我，我该拿EMS怎么办?难道就没人能奈何EMS?

　　在淘宝上买的衣服，货物从宁波到合肥。跟踪单显示去年12月31号就到合肥了，可是到几天我都没收到。

　　31号是说人不在家，未投妥，1——3号是说放假，4号是说人没联系上，未投妥，今天又说人