信报箱建设,有效提升信报箱覆盖水平。 服务水平。邮政局所平均服务人口达到2.2万人。邮件全程时限、投递频次和深度不低于《邮政普遍服务标准》的要求。城镇居民楼投递插箱到户,农村投递到村邮站。全国邮政普遍服务满意度平均75分以上。 3.快递服务 服务能力。引导和鼓励企业在全国物流节点城市建设快件处理中心、航空及陆运集散中心。重点快递企业在直辖市和省会城市网点覆盖率达98%,省辖市网点覆盖率达90%以上。有条件的快递企业形成自主航空运输能力。揽收分拣运输投递等环节的信息化机械化标准化水平大幅提升。 服务水平。构建多品种、个性化服务的产品体系,提高当日递、次晨达等限时产品的比重。重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率90%以上。重点快递企业快件跟踪查询和信息反馈的便利性、及时性和准确性大幅提升。 服务质量。重点快递企业达到《快递服务标准》。快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下。快递服务的社会用户总体满意度达到70分以上。 4.企业培育 做强国有邮政,做大快递企业。到2015年,中国邮政集团公司整体运营规模进入世界500强,培育出5个以上年业务收入超百亿,具有较强竞争力的大型快递企业。 三、主要任务 专栏2 邮政转型升级工程 (二)完善行业法规体系 专栏4 机要通信建设工程(略) (四)促进快递转型升级
专栏5 快递转型升级工程 |
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邮政业发展“十二五”规划
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