| 天天快递海航举行华西区域客服专题培训 (天天快递海航举行华西区域客服专题培训 : 2010-11-30) |
| 为提高客服人员的业务素质，提升客户服务满意度，11月20日-21日，海航天天快递公司在成都举行了华西区域川渝两地客服专题培训。川渝两地公司网点的客服人员参加了培训。 本次培训由总部客服部事件仲裁中心主讲，内容主要包括《海航企业文化》、《E3仲裁系统》、《问题件手册》、《到付业务》、《客服人员必备的心态》。培训采用互动方式，大家积极发言，踊跃参与讨论，培训 |
| 天天快递员工“罢工” 竟是在“配合”公司？ (天天快递员工“罢工” 竟是在“配合”公司？ : 2010-11-27) |
| 神仙打仗，凡人遭殃，成都天天快递不送快递了，让我们自己去领快递！昨天和前天，有市民反应，成都天天快递员工集体不送快递，导致同城快递的客户自己去仓库取货。 成都客户郁闷：快递集体不送件 快件自己上门去取 我们的快递怎么还没有到？前天中午，成华区新鸿路的顾先生打快递电话都快打爆了，可是公司等着用的幕布还没有送到。 你要急用的话只能自己来取件。天天快递的快递员告诉 |
| 海航天天快递贵阳分拨中心正式投入运营 (海航天天快递贵阳分拨中心正式投入运营 : 2010-11-25) |
| 海航天天快递贵阳分拨中心正式投入运营。该中心是海航天天快递华西区域管理中心投入运营的第一个分拨中心，将有效提升海航天天全网至华西（云、贵、川、渝）地区快件的中转、派送时效，促进华西地区网络的健康、快速发展。 |
| 海航天天快递重视客户体验提升服务质量 (海航天天快递重视客户体验提升服务质量 : 2010-11-23) |
| 海航天天快递重视客户体验提升服务质量,天天快递服务质量体验 海航天天快递公司率先在国内加盟制快递企业中开通了24小时客户服务热线。这一亮点工程，标志着海航天天快递服务质量建设又迈出了实质性和开拓性的重要一步。 海航天天快递坚持以客户为中心，以市场为导向，突出重点，并争取短时间内在客户体验、运营时效、业务拓展、社会影响等方面做出亮点。 近来，公司上下提 |
| 圆通、天天等快递公司“先交费后验货”受质疑 (圆通、天天等快递公司“先交费后验货”受质疑 : 2010-11-16) |
| 随着网络购物盛行，近年来快递业发展飞速。但与此同时，消费者与快递公司的纠纷也不断增加，快递行业中的种种潜规则，更是屡遭质疑。山东省消费者协会昨日发布的山东省快递服务行业调查报告显示，快递服务行业消费者满意度普遍不高，其中先交费后验货受到近半数消费者质疑。 快递业消费者满意度不高 此次调查由省消协联合17市消协联合开展，从8月10日至11月5日历时近 |
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